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客戶端常見問題解答

2018-07-23作者:四川大宗商品電子交易平台來源:四川大宗


1.登錄客戶端用戶名和密碼是填什麽?
答:用戶名可通過開戶時填寫的電話號碼或者系統生成的賬戶代碼進行登錄;密碼是開戶時設置的交易密碼。

2.如何修改資金密碼/交易密碼(登錄密碼)?
答:①電腦端修改資金/交易密碼操作流程:登錄客戶端“直供系統”→右上方“點擊修改密碼”→跳轉到修改資金密碼/交易密碼,如下圖所見進行修改即可



 ②手機端修改資金密碼操作流程(手機端暫時只能修改資金密碼):進入“四川浩瀚大海”公衆號登錄手機交易端→ 選擇“個人中心”→ 選擇 “資金密碼修改”→ 填寫“原資金密碼”、設置新密碼→ 點擊“修改”,如下圖

3.忘記資金密碼/交易密碼怎麽辦:
忘記資金/交易密碼只能在手機交易端進行重置,具體操作如下:
     1.點擊首頁“忘記密碼”
     2、填寫個人注冊證件號碼、注冊手機號碼,填寫獲取驗證碼
     3、選擇“修改交易密碼/資金密碼(在此忘記密碼修改資金密碼後需)”
     4、設置新密碼
     5、點擊確認修改密碼
     (修改的資金密碼需要登錄到賬戶內個人中心—資金密碼修改再修改一次,點擊“資金密碼修改”時出現的“資金原密碼”就是首頁“忘記密碼”修改的密碼)
如下圖:
 
 

4.行情不顯示或者K線不正常?
答:
①請檢查網絡是否正常,刷新網頁。
②退出重新登錄,如果還是不正常建議卸載原來的客戶端重新安  裝,一定要安裝在新的位置。

5.爲什麽打開客戶端會出現黑屏、卡、不顯示數據、滯後、沒反應等問題?
答:請卸載原來的客戶端進行重新安裝,一定要安裝在新的位置。

6.交易時間是?
答:周一至周五(法定假日除外)上午9:30—11:30,下午13:00—15:00

7.下載客戶端出現亂碼怎麽處理?
答:可參照網站操作方法https://jingyan.baidu.com/article/1876c852863098890b137616.html

8. 我的賬戶怎麽被鎖定了?
答:密碼輸入三次以上就會被鎖定,請使用注冊時的手機號發送短信至19950245798客服電話告知密碼錯誤三次要求解鎖,附上姓名+手機號+身份證號碼進行解鎖。

9. 忘記經營賬號了?
答:忘記經營賬號處理辦法:                                                             
1.使用注冊開戶時的手機號碼致電400-1811-366客服中心,提供真實姓名、身份證號碼核對來電電話查詢經營賬號。
2.登陸手機端,個人中心頂部可見經營賬號。                                                 
3.登錄電腦端的客戶端軟件,客戶端頂部可見個人經營賬號。


10. 如何更改注冊手機號/身份證號/用戶名稱等信息?
答:1.若原注冊手機號還在使用,請使用原注冊手機號編輯短信或致電19950245798告知更改xxxxxxx(填寫更改類型)  姓名:xxxxx注冊時電話:xxxxx 身份證號碼:xxxxx 原信息內容:xxxx  更改後信息內容:XXXXX 進行更改。
2.若原注冊手機號無法發送短信,用本人微信號添加17744225256客服微信,按第1條短信內容編輯並附上本人手持身份證正反面照發至17744225256客服微信進行修改。                                         

11.XP系統怎麽下載客戶端?
答:官網-下載中心-軟件下載,下載交易客戶端(PC端)以及XP系統補丁全部下載安裝即可。
 
12.手機端有APP嗎?
答:目前暫時只有手機端微信公衆號可登錄交易,APP暫未接到相關通知。